1. Operator și date de identificare
Aplicația https://app.thegroove.ro („Aplicația”) este operată de REFLEX SHOP SRL, care desfășoară activitatea sub denumirea THE GROOVE DANCE STUDIO. CUI: 47588862; Registrul Comerțului: J40/2285/2023 din data 07.02.2023; sediu: Drumul Lunca Jariștei, nr. 12-14, C1, Camera 3, 032351, București. Contact pentru suport, comenzi și rambursări: thegroovestudio.ro@gmail.com. E-mail societate: Reflex.shop@yahoo.com.
2. Obiectul serviciilor
Prin Aplicație, utilizatorii pot consulta cursurile disponibile, crea/gestiona un cont, efectua rezervări, achiziționa abonamente sau ședințe și efectua plăți online. Serviciile de dans și mișcare se desfășoară fizic la The Groove Dance Studio, conform programului și descrierii afișate la achiziție.
3. Cont și informații furnizate
Utilizatorul trebuie să furnizeze date reale, complete și actualizate și să păstreze confidențialitatea datelor de acces. Este interzisă folosirea identității altei persoane sau furnizarea intenționată de informații false. Utilizatorul trebuie să notifice Studioul dacă observă acces neautorizat la cont.
4. Minori
Persoanele sub 18 ani pot participa la activități numai cu acordul părintelui/reprezentantului legal. Persoana care declară în mod fals că a împlinit 18 ani își asumă consecințele declarației false în condițiile legii. Studioul poate solicita confirmarea vârstei și suspenda temporar accesul până la clarificare.
5. Prețuri și plăți
Prețul, tipul abonamentului, numărul de ședințe și condițiile aplicabile sunt afișate înainte de confirmarea comenzii. Plățile online cu cardul sunt procesate prin NETOPIA Payments, în condițiile furnizorului de plăți și ale băncii emitente. Abonamentul/rezervarea se activează după confirmarea plății. REFLEX SHOP SRL nu solicită date complete de card prin e-mail și nu intenționează să stocheze codul CVV. Pentru întrebări despre cursuri, comenzi și rambursări, scrieți la thegroovestudio.ro@gmail.com.
6. Valabilitatea abonamentelor
Cu excepția cazului în care pagina produsului indică expres altfel, abonamentele obișnuite sunt valabile 30 de zile de la data achiziționării/activării indicată în Aplicație. Abonamentele sunt personale și nu pot fi transferate fără acordul Studioului. Ședințele neutilizate expiră la finalul perioadei, cu excepția recuperărilor prevăzute aici și a drepturilor obligatorii ale consumatorului.
7. Recuperarea ședințelor — abonamente obișnuite
Pentru abonamentele de 4, 8, 12 și 16 ședințe, soldul neutilizat poate fi recuperat numai dacă: s-au consumat cel puțin 50% din ședințele anterioare; se cumpără un nou abonament cu același număr de ședințe; recuperarea are loc în maximum 30 de zile de la expirarea abonamentului anterior; și este efectuată potrivit programului/disponibilității Studioului.
8. Praguri de recuperare
Pragurile sunt: 4 ședințe — minimum 2 consumate; 8 ședințe — minimum 4; 12 ședințe — minimum 6; 16 ședințe — minimum 8. Dacă pragul nu este atins, ședințele rămase nu se reportează. Nu sunt permise acumulări succesive sau solicitări după termenul de 30 de zile.
9. Trupele/grupele de performanță
Absențele obișnuite de la antrenamentele trupelor/grupelor de performanță nu generează drept la recuperare, reportare, reducere sau rambursare. Luna următoare se achiziționează un nou abonament la prețul aplicabil, fără compensarea absențelor. Excepția medicală se aplică numai dacă este prezentat un document medical valabil, emis de medicul de familie sau alt medic competent, care atestă inaptitudinea pentru activitate fizică în perioada relevantă.
10. Copii sub 12 ani — excepție medicală
Pentru copiii sub 12 ani, Studioul poate permite recuperarea ședințelor rămase atunci când o problemă medicală a împiedicat participarea, pe baza unui document medical care atestă problema și perioada relevantă.
11. Aptitudinea pentru activitate fizică
Cursantul declară că este apt pentru activitate fizică și trebuie să informeze Studioul/instructorul despre afecțiuni, limitări, accidentări sau contraindicații relevante. Studioul poate solicita document medical și poate limita/refuza participarea din motive obiective de siguranță. Studioul nu pune diagnostice și nu înlocuiește evaluarea medicului.
12. Program, anulări și modificări
Programul/instructorii pot fi modificați din motive organizatorice, tehnice, de siguranță, indisponibilitate sau alte motive obiective. Dacă Studioul anulează un curs, poate oferi reprogramare, curs echivalent, ședință compensatorie sau altă soluție rezonabilă. Dacă programul permite, timpul poate fi recuperat/prelungit. Drepturile obligatorii ale consumatorului rămân aplicabile.
13. Conduită și siguranță
Cursanții trebuie să respecte instrucțiunile instructorilor, regulile de igienă și siguranță și drepturile celorlalți. Sunt interzise agresiunile, amenințările, hărțuirea, insultele, discriminarea, perturbarea intenționată și deteriorarea bunurilor. Studioul poate suspenda/înceta accesul pentru încălcări grave sau repetate, proporțional și fără discriminare.
14. Filmări și acord foto/video
Cursanții se pot filma între ei numai în sălile de dans și în timpul dansului, în scop personal/de învățare și cu respectarea drepturilor celorlalți. Filmarea în toalete, vestiare, spații de schimbare sau alte spații private este interzisă. Utilizarea de către Studiou a imaginii în scop promoțional se bazează pe consimțământ valabil. Retragerea acordului foto/video nu încetează automat abonamentul.
15. Bunuri personale
Cursanții sunt responsabili pentru bunurile personale și sunt încurajați să nu aducă obiecte de valoare inutile. Studioul nu este depozitar al bunurilor personale și nu răspunde pentru bunurile uitate/pierdute în măsura permisă de lege.
16. Rambursări și drepturi legale
În primele 15 zile calendaristice de la achiziție, utilizatorul poate solicita rambursarea exclusiv prin e-mail la thegroovestudio.ro@gmail.com. În această perioadă, rambursarea se calculează numai pentru ședințele din abonament care nu au fost consumate la data analizării cererii. Valoarea unei ședințe se calculează proporțional cu prețul efectiv achitat pentru abonament împărțit la numărul total de ședințe incluse; din suma rambursabilă se scade valoarea ședințelor consumate. Dacă au fost consumate doar o parte dintre ședințe, nu se rambursează integral abonamentul, ci numai contravaloarea ședințelor neconsumate. Cererea trebuie să includă numele, e-mailul contului, data/suma plății, abonamentul și identificatorul tranzacției dacă este disponibil. Drepturile legale imperative ale consumatorului rămân aplicabile.
17. Dreptul legal de retragere
Politica comercială de rambursare în primele 15 zile nu restrânge dreptul legal de retragere de 14 zile sau alte drepturi imperative. Drepturile legale se aplică separat, în condițiile legii. Dacă prestarea a început la cererea expresă a consumatorului în perioada de retragere, pot fi aplicabile regulile privind plata proporțională pentru partea prestată. În anumite situații prevăzute de lege, dreptul de retragere poate înceta după executarea integrală a serviciului, dacă sunt îndeplinite condițiile legale.
18. Date personale
Datele sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate și informării GDPR din Aplicație. Furnizorii tehnici, inclusiv NETOPIA Payments, pot prelucra datele necesare furnizării serviciilor conform propriilor informări și rolurilor aplicabile.
19. Răspundere și reclamații
Nicio prevedere nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă legal și nici drepturile imperative ale consumatorului. Sesizările se transmit la thegroovestudio.ro@gmail.com. Părțile pot încerca soluționarea amiabilă, fără a limita dreptul consumatorului de a se adresa ANPC, ANSPDCP sau instanțelor competente.
20. Actualizarea termenilor
Versiunea aplicabilă este cea disponibilă în Aplicație la momentul comenzii, fără a aduce atingere drepturilor dobândite sau modificărilor impuse de lege.