1. Operator
REFLEX SHOP SRL, CUI 47588862, nr. Registrul Comerțului J40/2285/2023 din data 07.02.2023, sediu Drumul Lunca Jariștei, nr. 12-14, C1, Camera 3, 032351, București, operator al THE GROOVE DANCE STUDIO. Aplicație: https://app.thegroove.ro. Solicitări de rambursare: thegroovestudio.ro@gmail.com.
2. Domeniu
Politica se aplică abonamentelor și ședințelor de dans achiziționate online prin Aplicație și plătite inclusiv prin NETOPIA Payments. Nu se referă la returul bunurilor fizice.
3. Termen comercial de 15 zile
Utilizatorul poate solicita rambursarea în termen de 15 zile calendaristice de la data achiziției, exclusiv prin e-mail la thegroovestudio.ro@gmail.com. Se ia în considerare data achiziției confirmată în Aplicație/e-mailul de confirmare. Cererile trimise după acest termen se soluționează numai dacă există un drept legal aplicabil sau o altă excepție prevăzută în mod expres de lege.
4. Conținutul solicitării
Cererea trebuie să conțină numele și prenumele titularului, e-mailul asociat contului, data achiziției, denumirea abonamentului/serviciului, suma achitată și, dacă este disponibil, identificatorul tranzacției/comenzii. Nu transmiteți prin e-mail numărul complet al cardului, CVV sau parole.
5. Analizarea cererii
În primele 15 zile calendaristice de la achiziție, rambursarea comercială se acordă numai pentru ședințele neconsumate din abonament. Valoarea unei ședințe se calculează proporțional: prețul efectiv achitat pentru abonament împărțit la numărul total de ședințe incluse. Din prețul achitat se scade contravaloarea ședințelor consumate, iar diferența aferentă ședințelor neconsumate reprezintă suma rambursabilă. Exemplu: pentru un abonament de 8 ședințe, dacă au fost consumate 3, rambursarea se calculează pentru cele 5 ședințe neconsumate. Dacă au fost consumate toate ședințele, nu există sumă rambursabilă în baza acestei politici comerciale. Nu se rambursează integral un abonament din care au fost consumate ședințe. Dacă nu a fost consumată nicio ședință, calculul proporțional poate conduce la rambursarea întregii sume achitate, în măsura permisă de lege. Orice drept legal imperativ al consumatorului se respectă separat.
6. Drepturi legale
Această politică comercială nu limitează dreptul legal de retragere de 14 zile aplicabil anumitor contracte la distanță și nici alte drepturi obligatorii. Dreptul legal de retragere se analizează separat, în condițiile legii. Dacă prestarea a început la cererea expresă a consumatorului în perioada legală de retragere, pot fi datorate sume proporționale pentru partea deja prestată, iar în cazul serviciilor executate integral sau al altor excepții, dreptul de retragere poate să nu mai fie aplicabil dacă sunt îndeplinite condițiile legale.
7. Abonamente și ședințe neutilizate
În afara perioadei comerciale de 15 zile și a drepturilor legale aplicabile, abonamentele sunt, ca regulă, nerambursabile. Abonamentele obișnuite sunt valabile 30 de zile. Recuperarea soldului neutilizat ca ședințe (distinctă de rambursare) se permite doar dacă s-a consumat minimum 50% din abonamentul anterior, se cumpără un nou abonament cu același număr de ședințe și recuperarea are loc în maximum 30 de zile de la expirarea abonamentului anterior.
8. Trupele de performanță
Abonamentele de performanță sunt, ca regulă, nerambursabile în afara perioadei comerciale de 15 zile și a drepturilor legale aplicabile. În primele 15 zile, cererile sunt calculate conform regulii de rambursare proporțională pentru ședințele neconsumate prevăzute la secțiunea 5. Absențele obișnuite nu se recuperează. Se aplică drepturile obligatorii prevăzute de lege și excepția medicală documentată descrisă în Termeni și Condiții.
9. Modalitatea rambursării
Dacă cererea este aprobată, rambursarea se inițiază, de regulă, prin aceeași metodă de plată ca tranzacția inițială, prin fluxul procesatorului/băncii, dacă este disponibil. Timpul până la apariția sumei poate depinde de banca emitentă și procesator. Studioul nu solicită date complete de card prin e-mail.
10. Plăți nereușite sau duplicate
Dacă suma a fost debitată dar comanda nu apare, ori există o debitare duplicată, contactați thegroovestudio.ro@gmail.com și comunicați data, suma și referința tranzacției dacă este disponibilă.
11. Anularea cursului de către Studiou
Dacă Studioul anulează un curs, poate oferi reprogramare, participare la un curs echivalent, ședință compensatorie sau altă soluție rezonabilă, fără a limita drepturile legale ale consumatorului.
12. Contact
Rambursări: thegroovestudio.ro@gmail.com E-mail societate: Reflex.shop@yahoo.com Aplicație: https://app.thegroove.ro